POLÍTICA DE PRIVACIDAD

ZARAGONJG

Última actualización: 9 de abril de 2025

1. INFORMACIÓN GENERAL

ZARAGONJG (en adelante, “ZARAGONJG”, “nosotros” o “la empresa”), con domicilio social en Calle Valle de Ordesa, Nave 5, 50420, Zaragoza, Aragón, España, es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web www.zaragonjg.com y de las aplicaciones “ZARAGONJG” disponibles en plataformas Android e iOS.

La presente Política de Privacidad tiene como objetivo informarle sobre cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales, así como los derechos que le asisten en relación con dichos datos.

2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Dependiendo de su interacción con nuestros servicios, podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:

• Datos identificativos: Nombre, apellidos, DNI o documento de identidad.
• Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
• Datos de ubicación: Ubicación GPS (únicamente durante la prestación de servicios de transporte y logística).
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos de dispositivo.
• Datos de uso: Información sobre cómo utiliza nuestro sitio web y aplicaciones.
• Datos de transacción: Detalles sobre los servicios contratados y pagos realizados.

3. CÓMO RECOPILAMOS SUS DATOS

Recopilamos sus datos personales a través de los siguientes medios:

• Formularios de contacto y registro en nuestro sitio web y aplicaciones.
• Proceso de contratación de nuestros servicios de transporte y logística.
• Cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web y aplicaciones.
• Uso de nuestras aplicaciones móviles, incluyendo los permisos que usted otorga (como acceso a su ubicación).
• Comunicaciones que mantiene con nosotros (correo electrónico, teléfono, etc.).

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades:

• Gestión y prestación de servicios: Para proporcionar los servicios de transporte y logística contratados.
• Atención al cliente: Para responder a sus consultas, reclamaciones o solicitudes.
• Mejora de servicios: Para analizar y mejorar la calidad de nuestros servicios y la experiencia del usuario.
• Comunicación: Para enviarle información relevante sobre sus servicios contratados o cambios en nuestras políticas.
• Fines estadísticos y analíticos: Para comprender mejor cómo se utilizan nuestros servicios y mejorarlos.
• Cumplimiento legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales.

5. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales:

• Ejecución del contrato: Cuando el tratamiento es necesario para la prestación de los servicios contratados.
• Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento explícito para tratar sus datos con finalidades específicas.
• Interés legítimo: Cuando existe un interés legítimo por nuestra parte que no perjudica sus derechos y libertades.
• Obligación legal: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.

6. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS

Como regla general, no compartimos sus datos personales con terceros. Sin embargo, podemos compartir información en las siguientes circunstancias:

• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesadores de pago, proveedores de servicios de TI, etc.), siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Con autoridades públicas cuando estemos obligados por ley o en respuesta a un procedimiento legal.

7. SERVICIOS DE TERCEROS QUE UTILIZAMOS

Utilizamos los siguientes servicios de terceros que pueden tratar datos personales:

• Google Analytics: Para analizar el uso de nuestro sitio web y aplicaciones.
• Facebook Pixel: Para medir la efectividad de nuestra publicidad.
• Proveedores de pago: Para procesar los pagos de nuestros servicios.

Estos proveedores están sujetos a sus propias políticas de privacidad, que le recomendamos consultar.

8. REGISTRO DE USUARIO Y GESTIÓN DE CUENTAS

Ofrecemos la posibilidad de crear una cuenta de usuario en nuestro sitio web y aplicaciones. La creación de una cuenta es voluntaria, pero necesaria para contratar ciertos servicios.

Usted puede solicitar en cualquier momento la eliminación de su cuenta, lo que conllevará la supresión de sus datos personales, salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

9. DERECHOS DE LOS USUARIOS

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Conocer qué datos personales suyos estamos tratando.
• Derecho de rectificación: Modificar los datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos.
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos.
• Derecho de limitación del tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas: No ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado.

Para ejercer estos derechos, puede enviarnos un correo electrónico a privacidad@zaragonjg.com, indicando el derecho que desea ejercer y acompañando una copia de su DNI o documento identificativo equivalente.

Asimismo, le informamos de su derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos no cumple con la normativa vigente.

10. CONSERVACIÓN DE DATOS

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, contables o de información.

Para determinar el período de conservación adecuado, tenemos en cuenta la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daños por uso o divulgación no autorizados, los fines para los que procesamos sus datos y si podemos lograr esos fines a través de otros medios.

11. ALMACENAMIENTO DE DATOS

Sus datos personales se almacenan en servidores proporcionados por Hostinger, un proveedor de hosting que opera dentro de la Unión Europea, garantizando así un nivel adecuado de protección conforme al RGPD.

12. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de sus datos personales, incluyendo la protección contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental.

13. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cuando lo hagamos, publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web y aplicaciones, y actualizaremos la fecha de “última actualización” al principio del documento.

Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de Privacidad para estar informado sobre cómo protegemos sus datos.

14. CONTACTO

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nosotros a través de:

• Correo electrónico: administracion@appzaragonjg.com
• Dirección postal: Calle Valle de Ordesa, Nave 5, 50420, Zaragoza, Aragón, España
• Teléfono/WhatsApp: +34 623 01 47 99

Esta Política de Privacidad ha sido redactada en cumplimiento de la legislación española y europea en materia de protección de datos.